Казино считают дефицит

Игорным зонам не хватает крупье, кассиров и других сотрудников казино: дефицит кадров достиг 15%, а в отдельных заведениях недостает примерно четверти сотрудников, заявили в Ассоциации операторов индустрии развлечений и событийного туризма. По ее данным, в начале года игорные кластеры в Приморье, Алтайском крае и Сочи насчитывали суммарно свыше 4,2 тыс. работников, и для полной комплектации штата им не хватало примерно 760 человек. В четвертой игорной зоне, в Калининградской области, данные не предоставили. В основном среди узкопрофильных специалистов не хватает крупье, инспекторов и аттендантов слот-залов.

Но почему возник такой дефицит? И как нехватка персонала может сказаться на работе казино? Глава Ассоциации операторов индустрии развлечений и событийного туризма Дмитрий Анфиногенов считает, что дело в активном развитии отрасли, а сами кластеры в основном располагаются далеко от региональных центров: «В целом все игорные зоны находятся в определенной удаленности от больших городов.

И когда нужно нанимать персонал для каких-то крупных мероприятий вроде концертов, то требуются значительные затраты на аренду жилья для сотрудников. Поэтому либо ты привлекаешь людей достаточно высокой зарплатой, либо у тебя достаточно заманчивый компенсационный пакет: проживание и так далее.

Все это вкупе с определенным бумом и в целом ростом загрузки на мероприятии и его большей посещаемостью дает не самую лучшую статистику. Еще один нюанс — есть узкие специальности, на которые действительно сложно найти работников. Это, например, крупье, пит-боссы и так далее.

Ты не можешь просто пригласить, условно, официанта, один день потратить на его обучение, а на второй — выпустить в зал к гостям. Потому что крупье готовить нужно, по крайней мере, три месяца».

Игорные зоны также активно ищут специалистов гостевого сервиса, официантов, барменов, горничных и хостес. Но если в этом случае работников можно найти через сторонние организации, то центров подготовки профильных кадров для казино практически нет, подчеркнул вице-президент Ассоциации деятелей игорного бизнеса Владимир Илюшин: «Сейчас нет компаний, которые бы конкретно готовили специалистов по организации азартных игр в области казино и игровых автоматов. Если раньше в этой сфере было очень много игроков и сами организаторы друг с другом объединялись, то сейчас это очень маленький сегмент, нет и рынка профессиональных кадров.

Что касается крупье, то людей принимали, обучали, выдавали определенные удостоверения внутреннего характера. На это требовалось три-четыре месяца. А на старшего оператора, конечно, и до полугода люди тренировались. Работали сначала, а потом сдавали экзамены».

Российские казино тем временем зафиксировали рекордную посещаемость. Профильные игроки подсчитали, что аудитория игорных зон по итогам 2023 года выросла на 16% по сравнению с 2022-м, до 1,5 млн человек. Дальнейшая нехватка персонала на этом фоне может негативно отразиться на качестве работы заведений, заметил эксперт игорного бизнеса Дмитрий Слободкин:

«Это может закончиться тем, что людям просто придется более интенсивно работать. Если раньше крупье должны были меняться каждые 40 минут, то теперь эти промежутки увеличатся. Какое качество будет от этого обслуживания, это уже другой вопрос.

От таких работников требуется большая сосредоточенность, им же надо считать. Человек, во-первых, просто устает. Во-вторых, меняют крупье и по причине безопасности, чтобы не было никаких возможностей сговориться и так далее, то есть за ними наблюдают.

Чем дольше он находится у стола, тем сложнее выявить какие-то возможные мошенничества, так будем говорить. Это достаточно сложная работа, сконцентрированная: выплачивать выигрыши, объявлять ставки, сдавать выигрыши. С пит-боссами, которые наблюдают за игрой, тоже непросто: они тоже все время должны быть внимательными для того, чтобы не пропустить ошибки крупье, они же контролируют этот процесс».

По данным Ассоциации операторов индустрии развлечений и событийного туризма, среднемесячный оклад сотрудников игорной зоны «Красная Поляна» достигает 78 тыс. руб. Для сравнения — средняя зарплата по Краснодарскому краю в первом полугодии 2023-го была на уровне в 52 тыс. руб.